В сети «Эпицентр» открылись отделения Укрсоцбанка нового образца

2017-10-24T11:52:34

Прошедшая неделя ознаменована открытием обновлённых отделений Укрсоцбанка на территориях гипермаркетов «Эпицентр».

Кроме уже привычного кассового обслуживания, клиенты банка (как физические, так и юридические лица) могут воспользоваться всей палитрой банковских услуг: от кредитования до открытия депозитов.

В отделениях, находящихся на ул. Большая Окружная, и ул. Берковецкая, , с клиентами будут работать клиент и сервисменеджер, которые теперь мобильныим больше не требуется обязательное взаимодействие со стационарным компьютером на инфостойке.

Обновление сервисной модели и имеющихся принципов обслуживания продиктовано европейскими практиками клиентоориентированности. Анализу и улучшению подверглись все аспекты, с которыми сталкивается клиент в банке: изменены интерьеры, оптимизирована работа менеджеров, упрощены операциисделано всё, чтобы вопросы решались оперативно, эффективно и комфортно.

По словам директора по продажам и дистрибуции Укрсоцбанка Светланы Черкай, необходимость изменений формата появилась уже давно в связи с огромным клиентским потоком. Новые принципы работы разработаны совместно с клиентами на основе многочисленных опросов и пожеланий.